Joe Toscano, reconocido exempleado de Google, criticó a la red social Facebook acusandola de anteponer siempre los beneficios económicos por sobre el cuidado de sus millones de usuarios, quienes, especialmente niños y adolescentes, están sufriendo terribles consecuencias psíquicas debido a las políticas implementadas.
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Logo de Facebook. 7 de diciembre de 2018
Los comentarios de Toscano fueron durante una entrevista publicada por la cadena Fox News el jueves 16 de septiembre en el que centró la conversación en una serie de informes demoledores para Facebook donde se demuestra, entre otras cuestiones, la existencia de listas de usuarios VIP las cuales estarían exentas de censura y apercibimientos.

"La realidad es que Facebook está haciendo negocios como siempre, ¿verdad? ¿Cuál es el producto de Facebook? Siempre tenemos que volver a eso. ¿Cuál es su producto? La realidad es que su producto es la indignación, el escándalo, el sexo. Su negocio es cualquier cosa en la que usted haga clic", dijo Toscano, quien se hizo conocido tras su participación en el documental de Netflix "El Dilema Social".

Wall Street Journal fue quien a comienzos de esta semana revisó y publicó dos documentos que indican que el gigante de las redes sociales, Facebook, está incurriendo en una serie de prácticas cuestionables con el objetivo de multiplicar sus beneficios.

Según el informe, Facebook estaría permitiendo que sus directivos "seleccionen a millones de usuarios VIP" para que, a través de un programa llamado XCheck, a veces conocido como verificación cruzada, permite a los usuarios importantes publicar contenido que normalmente violan las reglas de la plataforma de redes sociales contra cosas como el acoso, la incitación a la violencia y el sexo, dado que esos usuarios generan una mayor tracción en la red o bien están a favor de la ideología izquierdista que sustenta la aplicación.

Como ejemplo, el WSJ señala el caso del futbolista brasileño Neymar, quien en 2019 publicó en Facebook fotos con desnudos de una mujer que le había acusado de violación en un intento por defenderse y que fueron vistas por millones de personas antes de que la red social las eliminara y decidiera no actuar contra el perfil del jugador.

Los documentos también señalan que algunas de estas cuentas VIP han compartido sin consecuencias contenidos que los verificadores de Facebook consideraron falsos, desde que las vacunas son mortales a unas palabras falsamente atribuidas al expresidente Donald Trump, llamando "animales" a todos los solicitantes de asilo.

Facebook utiliza para "moderar su plataforma" mecanismos mayoritariamente automáticos, pero tambien contrata a empresas externas quienes se encargan de analizar mensajes, fotos o vídeos detectados por esos sistemas o denunciados por usuarios.

En el caso de las personas incluidas en las listas VIP, los moderadores externos no tienen acceso y son analizadas por personal interno y en algunos casos, altos ejecutivos.

En este sentido Toscano dijo: "Lo que están haciendo aquí es que están identificando a las personas que saben que dirigen la mayor cantidad de ojos a su plataforma y, de ahora en adelante, les están generando la mayor cantidad de dinero y les están dando un pase para decir: 'Oye, ¿sabes qué?, lo que estás haciendo no está bien de acuerdo con nuestras reglas, pero nos estás generando mucho dinero y tienes el potencial de traernos mucho más dinero. Así que vamos a dejarlo pasar', dijo Toscano. "No me sorprende en absoluto".

El segundo informe publicado por WSJ indica que Facebook es muy consciente de que su aplicación para compartir fotos, Instagram, puede ser muy perjudicial para la autoestima de los niños y adolescentes.

El informe cita una investigación financiada por el propio Facebook la cual afirma que el uso de Instagram por parte de los usuarios jóvenes durante los últimos tres años habría provocado que el 32% declarara "sentirse mal con sus propios cuerpos", siendo el uso excesivo de la aplicación la causa aparente.

Toscano dijo que Facebook está "perjudicando" a la nación al negarse a tomar medidas. "Esto es catastrófico. Están causando depresión, suicidio, impactos de por vida en estos niños ... ¿cómo permitimos esto?", continuó diciendo.